VOTRE ORGANISME A ÉTÉ FONDÉ EN QUELLE ANNÉE?
1999
VOUS REPRÉSENTEZ COMBIEN DE MEMBRES, DANS COMBIEN DE RÉGIONS ?
L’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec regroupe 25 organismes communautaires qui offrent des services d’écoute anonymes, confidentiels et gratuits. Ces organismes, dont les services d’écoute reposent principalement sur le bénévolat de la communauté, se retrouvent dans 10 régions du Québec.
Au Québec, les centres d’écoute membres de l’ACETDQ, c’est environ 150 000 appels annuels de gens en souffrance et en détresse et 1 000 écoutants bénévoles qui leur offrent une lueur d’espoir au bout du fil…!
HMMMMM, INTÉRESSANT !
ET QUE FAITES-VOUS AU JUSTE ?
Notre mission consiste à :
- Représenter nos membres et soutenir leur mission;
- Offrir une vie associative dynamique et enrichissante;
- Promouvoir le rôle de l’écoute dans le domaine de la prévention en santé mentale;
- Soutenir la reconnaissance du rôle des services d’écoute auprès des organismes communautaires et publics en santé et en services sociaux;
- Favoriser le développement des services d’écoute au Québec.
QU'AVEZ-VOUS FAIT DE BON CETTE ANNÉE ?
Entre autres :
- Des démarches (infructueuses) auprès du MSSS pour rehausser notre subvention annuelle de base dans le cadre du PSOC;
- Un outil de travail issu d’une recherche, dans le but d’aider nos membres à améliorer leurs pratiques en gérant mieux leur approche et leurs interventions auprès des appelants réguliers (Mécanismes de gestion et stratégies utilisés par les centres d’écoute ou d’intervention téléphonique auprès des appelants réguliers). Nous avons eu la collaboration de l’UQAC et du CRAIP (Centre de recherche appliquée en intervention psychosociale du Saguenay) pour cette réalisation;
- Une journée de conférence pour les bénévoles sur le thème « À l’écoute de la personne souffrant de maladie mentale ». Cette journée qui a lieu à tous les 2 ans est une belle occasion d’offrir un ressourcement aux bénévoles des centres d’écoute et de reconnaître leur apport unique à la société;
- Un projet-pilote de CHAT-ÉCOUTE, soumis au SACAIS, qui permettrait d’offrir des services d’écoute en direct sur le WEB, par le biais du clavier et de l’écran.
QUELLES SONT LES GRANDES LUTTES QUE VOUS MENEZ OU AVEZ MENÉES (GAGNÉES OU PERDUES) ?
Notre préoccupation principale depuis 3 ans concerne l’élargissement de l’offre des services d’écoute téléphonique bénévoles dans toutes les régions du Québec et ce, 24 heures, 7 jours semaine, en support aux services Info-Sociaux régionaux. Le Ministère nous a souligné l’intérêt de notre projet…..et a répondu négativement à notre demande de soutien financier pour un projet-pilote….
QUE FERIEZ-VOUS SI VOTRE FINANCEMENT ÉTAIT REHAUSSÉ ?
Nous souhaiterions;
- Avoir enfin pignon sur rue, s’offrir un local et des équipements adéquats;
- S’offrir une coordination à temps plein et au moins 1 autre employé;
- Améliorer et diversifier les services à nos membres;
- Soutenir nos membres dans la mise en place d’un réseau de réponse téléphonique 24/7 d’écoute dans toutes les régions du Québec;
- Développer un évènement thématique annuel qui permettrait de faire connaître les services d’écoute de nos membres;
- Rendre « visibles » nos membres et leur action sociale dans la prévention en santé mentale;
- Développer d’autres projets de recherche permettant d’améliorer les services d’écoute;
- Développer des collaborations avec des institutions d’enseignement supérieur pour permettre à des étudiants d’obtenir des crédits pour du bénévolat comme écoutant dans les centres d’écoute…
JE VEUX EN SAVOIR PLUS !QUI EST LA PERSONNE-RESSOURCE ETQUELLES SONT LES COORDONNÉES POUR VOUS REJOINDRE ?
Lise Bourget Laberge, coordonnatrice
C.P. 205, Succursale H, Montréal, Qc H3G 2K7
Téléphone : 819-244-1589 / Télécopieur : 819-374-0854
[email protected], http://www.acetdq.org